Omgaan met Agressie

Omgaan met Agressie

Medewerkers denken ten onrechte, dat als zij niets doen tegen agressie het misschien wel goed zal komen. Onze ervaring is dat de agressor zich dan niet gehoord voelt, waardoor het agressieve gedrag alleen maar toeneemt. Medewerkers weten na deze oefening hun stijl van omgaan met agressie (assertief, subassertief of agressief).
Deze kennis gebruiken zij tijdens het beïnvloeden van agressie in de verdere training.

Doelstelling

- Drie verschillende agressievormen herkennen en met 
  verschillende technieken agressie-reducerend optreden; 
- Preventief handelen vanuit een balans tussen klantgerichtheid en 
  grensstellend gedrag; 
- Ook tijdens lastige situaties respectvol met de cliënt en zichzelf omgaan;
- Zich bewust zijn van welk effect agressie op hem heeft en daar
  professioneel mee omgaan vanuit zijn functionele rol; 
- Overmacht situaties inschatten en samenwerken met collega’s tijdens
  agressie-incidenten;
- Nazorg vragen na agressie-incidenten en collega’s opvangen na incidenten;
- Meer mentale weerbaarheid ervaren.

Inhoud training Omgaan met Agressie

- Frustratie Agressie;
- Witte boorden Agressie;
- Agressie op de persoon;
- Instrumentele Agressie.

Duur

8 uur  (twee dagdelen)

Kosten training Omgaan met Agressie

Open inschrijving(en) Per persoon € 300,00 (excl. BTW en incl. lesmateriaal, praktijkmateriaal, koffie, thee en lunch)

Kosten In Company (bij opdrachtgever)
Op aanvraag

 

Nieuwsgierig naar onze cursus Maatwerk? Klik hier!

€ 300,00 p.p.

Cursus:

Omgaan met Agressie